简言之,成功的多外包需要建立端对端可见度、报告和问责制 多供应商交付服务一号
Bill Martorelli首席分析师Forrester研究
在过去20年中,多企业管理IT商关系基本相同,批量更新和评审有效时,他们完全外包IT功能 单服务商但是,在我们超连通世界IT部门管理提供商比7年前多五倍,速度和规模正在增加
由于需要协调多源信息,管理跨环境服务案例并保持服务性能水平,企业正在寻找新方法有效管理日益复杂的生态系统并加企业领袖期望提高IT速度和响应性快速看到没有多源减慢的迹象并从所有服务提供方获取最大值和服务
服务整合管理
外包服务整合演进1980年代和2000年代初期管理方式在当今多元服务环境中并不理想。解决办法是管理多端IT服务供应商并整合以保留对整个服务提供过程的控制这种方法称为服务集成管理,设计它是为了在当今超分布式环境内有效多提供者管理的一种解决办法。
SIAM继续是IT服务管理中最热门题目之一这是因为完全综合支持服务不再是一种奢侈品,而对任何想最大化IT承包服务价值的企业来说绝对必要
SISM帮助你构建高效生态系统
雷竞技真的能提现吗真正伟大的SIAM进程应无缝高效地向企业管理者提供不同服务级协议相关信息,生成反映性能的报告,使所有服务提供方能有效管理服务,为各方安全实时共享信息以加快协作并解决问题提供方法
最近出版的脉冲杂志文章连接互连服务集成管理有效集成方法应该为企业提供非同寻常的好处,例如:
- 初始投资成本较低,原因是伙伴加速入职
- 持续维护成本节约
- 较低的运营成本提高客户满意度提高
- 提高服务ROI
Hannah Patterson-多包服务集成领先专家,有丰富的市场经验,包括她在英国首部SIAM实施上的工作-Cisco服务Grid对超分布世界的影响:管理多供应商关系服务整合管理:
良好的SIAM函数理解并实现进程间的关系业务关系管理员通过提供需求外信息、服务级信息和其他服务管理流程,与客户企业互动。它将通过提供供应商考绩报告在所有流程中实现有效的供应商管理,包括测试、修改和配置管理等并会提供有意义的报告, 并会帮助运营有效治理实践 IT服务实现 有效日常服务提供 供应商商业管理 和企业关系管理
企业要成功管理供应商关系,就必须以不同方式思考如何实现服务整合和管理向前发展。看下方视频 Frank Casale创建者CEO外部承包学院和我本人 讨论范式变换
一号福雷斯特研究公司构建多包服务整合层比尔马托雷利,2011年9月28日
伟大的Stff Frank,你拍得很棒, 什么都不改变,Don
新的外包时间比现在短越来越多的公司外包项目时间范围介于2周至3个月之间
完全一致 — — 关系正在变得如此多动态化,随着所有事物互联网加速,关系自然会变得更加动态化。感谢你的评论
大文章JimSISAM对IoT/IoE更为关键IoT介绍:
多传感器类型多无专用IP地址跟踪
多访问协议(例如Zigbee、MQTT、CoAP、XMPP、SIP举几个例子)不太可能很快看到IoT协议转换这是因为需要不同的协议解决IoT的不同需求举例说,CoAP(约束应用协议)对UDP主要是一对一协议,用于客户端和服务器间传送状态信息低功率传感器和通过损耗网络连接的装置都使用它,当网络内传感器和装置数目多时尤其如此。另一方面,MQTT对TCP是一个多对多通信协议,通过中心代理传递多客户间消息
多IoTGetays解决多垂直需求Cisco发挥导入作用
多垂直学,如工业城/智能楼、eHealth农工等
正因如此
多供应商管理各种组件(例如传感器提供商、组件提供商、网络管理提供商、嵌入式管理软件提供商)IoT解决方案/服务并整合以提供单面向企业视图至关重要。
管理多伙伴IoT服务生态系统伙伴与供应商和企业/客户合作提供、部署、整合、监控和/或管理IoT服务这对于思科极为重要 大部分交易都包含生态模式通常,IoT供应商操作物理层,IoT伙伴操作IoT栈应用层
顶多为分钟监控需求IoT,不无缝地将各种内部和外部服务提供者互为依存的服务整合到端对端服务以满足业务需求,任何解决办法都无法实际操作SIAM大全框架解决服务整合管理上1-5IoT需求管理多供应商和伙伴支持IoT端对端服务并整合以提供单面向企业IT组织也许是SIAM最基本值
SIAM不同于ITIL,ITIL与大型IT提供商开发的专有模型一致实施,SIM旨在提供框架并建立知识主体目标从内部和外部服务提供者整合到全球服务以满足业务需求