雷竞技真的能提现吗,客户体验,混合工作
客户经验重要因素和即将到来预测
未来工作马拉松系列-第四日未来联系中心
5月14日2020-
趋势驱动未来联系中心
第四天虚拟高层会议时,我们进行了极好的商谈并听到许多联系中心决策人心事、联系中心性质变化、向远程工作转移期间他们身处何方、在远程代理机构周围搭建联系中心以及未来
挑战、当前状况和下阶段
战略通信Cisco联系中心主任Zachary Taylor进行了深入讨论,以发现联系中心向云过渡所面临的独特挑战。Cisco联系人中心VP/GMOMTavakol和两位知名分析师希拉McGee-Smith和Robin Garess接通当前状况后 闭合下阶段需要的东西 包括数据的重要性 AI 和持续运营计划
客户经验重要因素和即将到来预测
客户期望、忠诚、AI和人际接触都将成为客户经验未来的重要因素,而客户经验是我们今日第二场会议的主题。Barbara Ferguson(Cisco联系人中心高级产品营销主管)和Vinod Muthukrishnan(Cisco联系人中心首席增长官)提出了五大预测,预测市场走向和公司如何成功实现这些预测
增强远程联系中心代理
公司转向化客户经验为差异器后, 上期会议探索组织正在采取的步骤增强远程联系中心代理雷竞技真的能提现吗利用AI、经验管理及协作软件直接对商业结果产生影响时, 我们再次赶上Zachary Taylor讨论改变客户经验
未来工作马拉松系列-5日行业分析师板
与业界分析师讨论他们对未来工作的看法
详情访问:https://virtualsummit.webex.com/
点播视图:https://futureofwork.webex.com/virtual-summit
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