Scott Brown最近博客文章中数字移位:IT伙伴进化和未来并进化营销实践以跟上客户期望数字化服务模式一举一动后,买家想支付钱,在开工前试一试等有希望与你交谈时 概率是他们已经研究过 并相当确信他们会试探新客户登陆不再是终极目标。 事实上,今天初始销售时间是客户行程开始时间后售后, 合伙人有机会 辨别并抢先竞争 成功之键是什么取生命周期管理方法 驱动忠诚度和交付值后初始销售点分解企业,这意味着现在比以往任何时候更需要售后客户体验胜过一切事物 客户在整个关系生命周期中日益满足是我们每天必须工作的东西并不容易.正因如此,我们分析思科客运解剖客户成功并非单靠销售或交付或支持驱动,而是所有这些移动部件组合-沿关系生命周期的不同点创造最优客户体验 客户成功启动 深入深入驱动客户成功和忠诚性时, 有效软件应用显然是关键建立收养实践需要注重客户整个关系生命周期的健康,同时看两者前向后向.问自己:
并授权客户使用所有特征并从从我们购买的东西中获取最大ROI,我们从单纯技术提供者进化为技术提供者可信咨询师.简言之,这正是我们在思科生命周期管理应用策略.向伙伴提供资源和赋能工具 评估客户健康并驱动值实现 曾参与我们程序初级阶段的伙伴知道收养是双向街即为客户创造值,转而为业务提供新的收入机会 共游 客户需求正在变化 变化速度正在乘以 数字时代和动态商业环境思科,我们接受并驱动创新 帮助我们的伙伴 超前变化经济正因如此我们才组织接受和生命周期管理讲习班帮助伙伴超出客户对思科技术投资的期望此外,我们创建成功Hub资源中心提供创新面向伙伴的内容、游玩书籍和过程,环绕应用、价值交换和客户成功变化带来不确定性,但也带来巨大契机并邀请你加入我们的旅程 |
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