商业技术性质复杂即我们通过销售复杂性而来到这里但不幸的是,这并非总能带来最优客户经验
客户想享受我们解决方案的价值而不复杂因此我们需要通过提供简单数字端对端经验来方便事端并发,这种经验方便通向价值并与其商业结果相关联。
J.B.技术服务行业协会CEO Wood表示二波数字转换的成功需要企业:
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- 从复杂性移到简单性
- 聚焦数字客户经验
- 帮助客户爬值梯子
右转降低成本,提高客户忠诚度和满足度,加速增长并增加市场份额在思科,我们相信它从我们的伙伴关系、数据、洞察力和创新开始
帮助客户
Cisco现在是并永远是一个伙伴引导公司,引导创新我们知道关键资料和洞察力 帮助客户沿途
生命周期优异成功程序透视伙伴峰会2021宣布, 提供你Cisco伙伴、客户洞察力、可见度和建议行动,
客户成功管理CiscoVP向Anisha Sivakumar解释CRN.com,“我们正努力给我们的伙伴提供与我们内部客户成功资源相同的可见度、洞察力和可操作性。”
数字引导程序让您看到客户生命周期中的位置,如果和在哪里卡在路上,更新风险-提供可操作洞察力帮助客户向前发展
继续提高平台成功程序、客户洞察力、UI优化等
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- 主动CSM通知
- 精简客户成功数字许可过程
- 八大成功程序
- 界面和客户视图定制
可这不是我们所感动的
向客户提供他们想要的东西
创新从监听开始倾听你和客户的顾虑 带给我们一些最伟大的成就
当DataVoxCEO Steve Ferguson说道,“帮助客户在线并用信用卡购买并更新所有安装的基地是进化我们所必须实现的”。通过协同工作,我们开发出像B2C式数字经验,满足客户需求Cisco生命周期高级商务自动化e-Store
提供我们的伙伴向客户提供报价并允许客户配置和排序
客户,特别是低值空间客户期望无摩擦交易并失去复杂性耐性生命周期商务自动化e-Storeps简化交易并用数字方式满足客户
永不低估客户经验值
带生命周期优缺点成功程序透视和商业自动化电子前缀,我们接受数字增强客户经验,帮助增加ROI,通过伙伴引导数字接触增加客户价值,并在整个Cisco组合中领先客户成功
向伙伴们保证 继续重新思考传统商业复杂性 通过创新简化共同定义并提供行业内最优数字客户经验,改变流程并培养客户忠诚度和关系
更多了解生命周期新能力加速客户成功、更新和增长
守望成功演讲
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