虚拟销售需要在牌上全手(数字人机和人工机)

数年前虚拟销售可能意味着几件不同的事情对一些组织来说,这是外包具体的外向销售活动对其他人来说,它需要使用像直播聊天和演示等工具响应在线查询今日, 虚拟销售表示对客户创用-整合人、过程、技术与数据以引导前景通过购买行程和整个生命周期经验实现的全局性方法

看点播Webinar内幕销售深入了解虚拟销售演化

可能你听说过强大的统计 买家行程的67% 现在已经数字化经验天狼星决策)高价购买时 同样的研究显示 人际交互作用 更常成为决策过程即便买方的大部分行程都因个人接触前数字交互作用而增益,后端销售和营销专家也能通过个性化和虚拟人际辅助极大影响这些交互作用

购买行为与实践的这种转变为新型混合销售与营销专业铺平了道路,后者在培养线索、提供购买帮助和以客户为中心安排交互方面文化上有所不同

三叉构建良好虚拟销售队

组织虚拟销售模型可能仍在演进中,虚拟销售 Rep进化:将买方经验提升到下一层次可帮助你加速成功

• 创建相关易读内容虚拟销售对内部营销资源提出了更多需求,以创建并维护较少促销和对客户更有帮助的内容正因如此,各组织必须深入探讨并直接与企业行购方对话,以获取现实世界对行业和纵向特有挑战和机遇的洞察力,并随后确保相关内容反映这些洞察力内容营销资产应自服务易买并连通虚拟卖方互动以提供最佳客户经验
• 招聘新技巧集虚拟销售代理技能集与传统销售商和营销雇工技能集不同虚拟销售代理应精通CRM、认知营销自动化系统,并同样擅长聊天和社会营销艺术强虚拟销售候选者对技术有相似性,特别是在合格和培养线索时。但他们也应拥有关键人际技能,这些技能对传统销售角色至关重要,例如那些与适配性、有效通信和搭建关系相关技能
• 注入虚拟卖家经验理解虚拟代言人可能是与贵公司有前景的第一个人际交互作用(即使是幕后交互作用)。正因如此,必须任命拥有正确技能集和与环境相关多信息的人,了解前景、公司和数字购物行程最理想的是,这些专业人员到位,因为他们敏锐地倾听并面向求解方法正确使用分析和人工智能(即公司、业界、客户以往购买量、前景推文、博客、网页历史.)提高效果同时转换客户经验。快乐员工通常会提高客户满意度压倒性目标不光是结束销售, 而是更多地了解前景想要什么, 通过综合收养运动实现预期结果表现良好,将增加业务并提高客户保留率

记住,在我们不断变化的数字经济中,买主在驱动器的位子上,即时交付和客户成功目标需要保持思想至高无上状态。并拥有工具库、平台库和数字资产帮助你应对挑战可阅读更多虚拟销售运动和思科帮助来.