数字连接创历史新高,全球52.5亿网络活跃用户并增长一号满足需求并实现燃料增长 65%的组织正在改变业务多面2并试图同时驱动创新、精简业务并创建异常客户经验,
更多复杂问题来自数字需求速度超过IT资源以及各种行业和地理的专门知识思科,我们深知困难场景并准备帮助你渡过这些挑战团队拥有独特的技术洞察力 伴之以广域库深度知识 加速行程 这样你就能实现你所期望和需要的业务结果
人+数字智能=主动性、预测性、先发制人洞见
Cisco带给你简化交互经验,从人际知识入手,我们和我们的伙伴都为人所熟知。客户常告诉我如何利用数字出价,但对话总能快速回溯到人类专业知识的巨大收益上。
人学知识基础Cisco数字智能基础
硬件和软件支持案例历史和产品数据从三百万多设备遥测输入识别专有洞察力并加自动化知识与AI和机器学习 提供Cisco独有的主动性、预测性和先发制人洞见所有这些能力都通过思科商务关键服务或Cisco成功轨迹附加程序向客户提供
新建Scrum服务
商业关键服务内部, 我们提供范围广 称Scrum服务这些服务帮助你通过Cisco解析自动化技术与行业引导技术相联创建自适应工作队伍ScrumService应用预定义数据驱动方法加速有意义的结果深入的专业知识使我们能够为Scrum服务组合中超过30个IT假想或使用案例创建求解简介假设提供上下文并深入了解你如何利用Ciscoscrum团队支持IT团队
现时,我们正在引入三种附加Scrum服务补充业务关键服务订阅层次管理透视、自动化事件和保证以及自动化改变和保证
托管透视通过端对端可见度、先发制人可操作洞见、基于企业影响优先报警、综合问题隔离和问责管理提供服务保证专家引导反应和补救指导并获取Cisco专业知识可保证特殊终端用户经验客户还有机会补充持续自动化集成测试Scrum服务,以便更主动地识别和解决问题
自动化修改和保证团队能力利用行业引导治理和自动化加速成功实施和验证以减少风险并优化应用服务包括预验证修改目录、自动化修改窗口访问授权、改变治理审批管理跟踪和网络健康报告前后都确保业务持续超强自动化管弦应用组 由专家使用
自动化事件和保证优化操作IT结果并降低风险,实现事件管理生命周期自动化,加速事件解决通过自动故障检测 事件生成 分类 相关排序自动通知响应推荐动作是此scrum关键组件视事件范围而定,您还得到行业引导技术协助中心(TAC)和高技能工程师的保证加速解析
深入了解思科创新,我邀请你探索CX巡回赛,这是面向客户和伙伴的虚拟点播事件期间点播客户事件与杰出工程师、主题专家 IT执行官从Cisco客户经验并访问圆桌视频、网络研讨会、博客等加入我们
出处:
一号首选SiteGuide,2022年4月
2Gartner集团,Mid-2020GartnerCEO更新高级企业执行调查
最重要的是,我注意到使用某些服务的人强调缺少文件化,在数字化方面需要大量时间。然而,事实上,数字转换客户经验是组织许多功能的问题。