呼叫中心解决方案

客户未来经验是一种连通客户行程,经验由技术驱动并接受,可见度贯穿全企业和全组织内客户互动

今天,随着我们完成IMI手机获取工作后,我们在通向实现客户经验未来的道路上又跨出一步,以单一综合客运方式实现客户经验未来

联合产业分析师Sheila McGee-Smith和Cisco联系人中心VP/GMOMTavakol2月3日讨论未来联系中心平台五大基本元素

上星期webexone全新Ciscowebex

检查Webex经验管理最新增强功能,为客户提供强大的行程洞察力,联系中心与客户经验领头人

webex经验管理增强帮助企业理解客户遍历所有触点,以便提高客户满意度并降低句号

Cisco、Quantifi和Google云展示联系中心使用AI改善代理商和客户体验的好处和机会

客服Forester研究和Cisco联系中心探索CX与客户服务之间的关系,以建立面向客户和客户经验成功

ZKResearch、Cisco和Scellent讨论公司如何能够主动改善客户体验,让客户行程所有方面完全可见性